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爱车过保后故障频发!车主利益到底该如何保障

作者:查证通 发布时间:2018-03-20

上周,一年一度堪比春晚的315晚会被隆重推出,又引起了舆论的轩然大波。相比往年,今年晚会则被网友吐槽为“新一期走进科学”,唯一被爆出的重磅则是大众途锐进气系统进水这一致命缺陷!

315晚会

汽车厂商

众所周知,我国已成为全球汽车市场的消费大国。汽车作为耐用消费品和家庭的重要资产构成,汽车消费备受消费者的关注。正如主持人令人印象深刻的开场白那样:2017年中国汽车市场的销量达到了2888万辆,这个销量相当于全球汽车销量的三分之一。

这个庞大的市场吸引着全世界各地的车企进入,强势的品牌,新颖的车型,先进的技术,都只为在这个市场分得一块蛋糕。但无论企业品牌度多么的高,想要赢取中国消费者的信任和青睐,更多的是对这个市场消费者发自内心的尊重。

其实从前年开始,就陆续有车主投诉过途锐进水系统的这一缺陷,但大众一直以为自己的产品是没有问题的,对于消费者的诉求,同样是使用各种理由进行逃避。

回顾往届315晚会发现,汽车品牌被点名已经早已不是个例。在2013年的晚会上,大众因DSG变速箱,在行驶过程检测故障后进入应急模式,造成的“死亡闪烁”,使车辆失去动力。而当年晚会现场被点名的,还有江淮。它旗下众多汽车被爆出大面积生锈的事件,最后被大面积的召回。

在2015年,路虎极光9又是因为变速箱登上了315的舞台。它的可靠性还没有被验证,就匆匆上马,导致挂倒挡不走、失灵、异响等很多问题的发生。

以往每一个被点名的车企案例都依旧历历在目,汽车与每个人的财产与生命安全都有着莫大的关系。对消费者的重视不仅仅是服务质量的问题,更多的是对财产的保护和对生命的重视。

消费者角度

汽车服务受欢迎

但长久以来,面对巨头车企,车主们的满意度始终没有得到有效的提升。各类抱怨、投诉和纠纷经常发生。车主日益丰富的多样化需求与汽车市场发展不成熟、不充分、不平衡的特点愈来愈突出。汽车后市场相关服务正逐渐取代生产销售,成为迫切的需求。

作为消费者的我们始终都还处于被动的一方,针对尚不够成熟的市场,一切汽车服务型的品牌正悄然走进千家万户,最近通妹惊喜的发现了一个被众多车主推崇的汽车后市场服务平台——车娃娃,它就是一个典型的以用户服务为主的平台。面对车主推出的优惠加油、道路救援、汽车延保等产品受到了车友们的一众好评。

它有哪些优点,何以获得那么多用户的喜爱呢?我们拿他们的汽车延保来说,与传统的汽车4S店提供的延保不同,车娃娃汽车延保,只需要通过APP就能够在线进行所有车型的价格查询,很好的规避了传统4S店人工乱报价,强行推销等各种问题。

以3年车龄,车价30万的私家车为例,用户只需花费5千元钱就可以享受5年的汽车延保,对比其他价格十分公道。除此之外,车娃娃还通过了银行严格的考核,为他们批复了在线分期功能。用户购买其延保产品可享受最高24期免息的分期付款服务。

作为一家第三方汽车延保机构,车娃娃将服务质量视为生存的根基,他连接保险公司与用户,致力于保障每一个用户的权益。为此,同每一个用户都配备了一对一的专属真人顾问,任何相关问题都能得到他们的专业回答。在用户确保之后,同时获得保险公司的服务保单和车娃娃的服务证书。

还免费为每一个用户送上一个车载智能硬件GID,它能够实时检测车辆的状况,发送反馈数据给对应的APP,做到智能驾驶。如果用户在保期间发生了合同范围的问题,车娃娃将代替车主代理处理。与传统4S店不同,他们提供全国不限地区、不限次数的同品牌4S店的维修服务。并提前为用户垫付维修费用,最快一小时完成理赔。用户再无需担心和保险公司之间复杂的交涉、维修质量不能保证等各种问题。

除了使用汽车保险、汽车延保等服务保障产品之外,通妹这里也给大家提供几个保证车主利益的建议:形成良好的驾驶、用车习惯。其次定期保养检查车辆,在质保期内,有问题及时联系4S店,如遇无法解决情况,及时向上级部门投诉反馈。

全国汽车延保

中国在发展

最后,还有一组惊人的数字。我国汽车销售量位居全球第一,但汽车延保的渗透率却不足8%,而美国的渗透率在80%、日本在70%、欧洲在60%、澳洲40%。

希望随着汽车市场的日益发展,通妹也希望相关的乱象能越来越少,配套的服务能越来越多,消费者的权益能够得到更好的保障。

(本文章转载自 查证通)